Info COVID-19

Mis à jour le 28 Mars 2020 à 16h00

A partir du 30 Mars La Poste livrera les colis uniquement du mercredi au vendredi.

Toutes vos commandes sont assurées quotidiennement sur site RoseMouton.com, vous pouvez donc continuer à passer vos commandes en toute tranquillité.

A ce stade les sociétés de transport et les fournisseurs avec lesquels nous travaillons assurent normalement leur prestation de collecte et livraison de colis. Un allongement des délais de livraison peut cependant avoir lieu.

Toutes vos commandes seront livrées par La Poste en Colissimo Suivi. Vous recevrez par mail une notification d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi au moment de l'expédition de votre commande.

Lors de votre commande pensez à préciser toutes les informations de livraison utiles pour faciliter la tache des livreurs : numéro de téléphone fixe et/ou portable, code d'accès, nom de la résidence, batiment, n° d'appartement, etc.

Le réapprovisionnement de certains articles et la préparation des commandes peuvent faire l'objet d'un délai supplémentaire de 24h à 48h.

Echanges et rembourssements : notre politique d'échanges et de rembourssements est temporairement allongée à 60 jours.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information complémentaire. Nous sommes joignables à partir de notre formulaire de contact, par mail, sur les réseaux sociaux et sur le chat du site internet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bon courage à tous pour les jours à venir, prenez soin de vous et de vos proches,
L'équipe RoseMouton.com

Info suivi : l'activation des liens de suivi Colissimo peut avoir un retard de 24h/48h.